代金返却方針

弊社の商品のほとんどはお客様のサイズに合わせて新たに縫製または仕立てております。従って、返品制限についてご理解いただけますようお願い申し上げます。

お客様のニーズにぴったり合う製品をご提供できるよう、追加の製品情報をご提供いたします。画面の右下にあるチャットボックスからお気軽にお問い合わせいただくか、画面の右上にあるリンク先のソーシャルネットワークにメッセージを送信するか、support@poxidesign.vn のメールボックスにメールを送信してください。

それでも、このような事態が発生した場合、当社は最善を尽くしてサポートいたします。問題が当社の責任によるものである場合、商品到着後 2 週間以内にサポートいたします。

返品が承認された場合、荷物の送付方法と送付先に関する指示をお送りします。返品を依頼せずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもsupport@poxidesign.comまでお問い合わせください。

損害と問題

商品を受け取ったらすぐにご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、対応いたします。

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換

前述のとおり、購入しようとしている商品について疑問がある場合は、遠慮なくメッセージをお送りください。当社は、商品がお客様のニーズにぴったり合うよう、商品に関するすべての情報を喜んで提供いたします。

画面の右下にあるチャットボックスを使用してお問い合わせいただくか、画面の右上にリンクされているソーシャルネットワーキングサイトにメッセージを送信するか、メールボックス support@poxidesign.com にメールを送信してください。
それでも、このような事態が発生した場合、当社は最善を尽くして対応いたします。地理的な距離により、交換には多少の費用がかかります（商品の重量に応じて35～125米ドル）。

ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

キャンセル

キャンセルは購入後2日以内であれば受け付けておりますので、キャンセルをご希望の場合はご連絡ください。

払い戻し

返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10 営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。

銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理して反映するまでにも時間がかかる場合があることにご注意ください。

返品が承認されてから 15 営業日以上経過している場合は、support@poxidesign.com までご連絡ください。